Moduł CRM to m.in.:
- Sprawne zarządzanie informacjami o kontrahentach
- Przyspieszenie pracy pracowników w dziale administracji
- Usprawnienie obiegu informacji w firmie
Moduł zarządzania relacjami z klientem (CRM) jest rozszerzeniem modułu podstawowego programu Plan-de-CAMpagne
Praca z modułem CRM odbywa się wokół kalendarza systemowego. Każdy z użytkowników ma możliwość definiowania: zadań, przypomnień telefonicznych, spotkań oraz notatek. Dzięki przyjaznej wizualizacji w szybki spobób poznamy dostępność naszego zespołu.
CRM pozwala na przypisywanie notatek i wiadomości dla kalkulacje i projektów. Wszystkie informacje związane z
danym klientem oraz jego zleceniami dostępne są w szybki i przyjazny dla użytkownika sposób.
Jeżeli podczas realizacji zlecenia produkcyjnego wystąpią jakiekolwiek błędy lub odrzucenia, w oknie CRM'a widoczne będą zdefiniowane raporty. Dzięki takim informacjom w przyszłości możemy w łatwy sposób odszukać i zapoznać się z załączonymi błędami. Wyklucza to możliwość ich powtórzenia.
Moduł CRM pozwala również na definiowanie korespondencji seryjnej do wszystkich kontrahentów umieszczonych w bazie danych. Na potrzeby przesłania mailingu Plan-de-CAMpagne udostępnia edytor raportów, w którym w prosty sposób możemy przygotować interesujący nas szablon wysyłanej wiadomości.
Wiadomości wysyłane między użytkownikami systemu mogą być powiązane z numerami zamówienia, kalkulacji lub nazwą klienta. Rozwiązanie to zdecydowanie przyspiesza pracę osób w dziale administracji oraz pozwala na odpowiednie przekazywanie zadań do kolejnych działów firmy. Właściwa organizacja procesu przekazywania sobie pracy przyspieszy pracę całego zespołu, a co za tym idzie realizację zlecenia.
